佳仕都信息科技有限公司-典型案例

挑战

目前大量的数据信息依靠手工作业管理，费时费力，而且难以查询。同时由于管理信息滞后，数据的完整性、有效性和及时性得不到保证，使得各级管理者难以及时掌握方方面面的信息，难以动态了解货物的在储、运输情况，以及资金的运作情况，使得决策者难以对企业的经营活动进行全面监控，难以适应瞬息万变的市场变化。

市场决策完全凭决策者的经验，有效的市场信息不能及时传递，导致决策者所得到的信息并不是真实的市场反应。

在电子商务非常成熟的中国，越来越多的人选择网上购物，越来越多的商家也选择网上开店，不仅能节约成本，还能有效扩大销售渠道。公司决策者看到越来越多的同类网站出现的时候，也心急火燎，迫切需要再开一家网店，并且与5家门店集成管理，也就是所有的库存信息在5家门店和网店上实现共享，实现线上交易与线下交易融为一体，提供购、存、销"一站式"管理服务，并且有灵活的营销优惠活动，在保持老顾客的情况下吸引更多新的顾客，提高企业竞争力，促使业务不断扩张，取得更好的业绩。

早期公司找了一家企业为其开发了一套电子商务网站，但使用之后发现页面打开时出现不流畅现象，因为网页中含有很多食品图片；在会员管理上存在漏洞，会员积分返现的计算公式有误；而且不支持在线支付。更为关键的是与5家门店没有实现信息共享，只是一个简单的电子商务后台管理。公司负责人明确表示需要根据自身的特点实施定制化的开发策略，而不是使用一套通用的电子商务平台。

解决方案

我们针对公司的具体情况进行了定制开发。为了对门店进行有效管理，首先，对产品数据进行了管理，包括分类、品牌、认证、图片和上下架等。为了方便数据录入和分类等操作，我们提供条形码手持终端的接口，能够在扫描时自动将产品信息导入到产品数据管理中。另外，建立了采购管理，对供应商提供的商品提供了价格对比、价格趋势和变动情况。还建立了库存管理、销售价格管理、订单管理和送货排程。其中，通过采购计划数量的控制减少了库存资金占用，通过采购订单价格和历史价格进行比较、收料价格和采购订单价格进行比较、采购发票和采购订单价格进行比较的价格控制节约了大量的采购资金。在此基础上，还建立了会员管理和客户关系管理，会员管理支持自定义的会员积分，会员等级，返购物币，返现金制度；客户关系管理则支持友好的短信通知、邮件通知和建立有呼叫中心以提供更好的客户服务。接着，对系统访问权限进行了整理，建立了分组权限并为不同的用户指明了相应的角色，保证了数据的安全性和一致性。

在电子商务前台，除了常见的产品分类导航、商品展示及评论、购物车、收藏夹和新闻公告信息发布外，我们还建立了会员中心，允许会员充值，查看历史消费记录。考虑到网页上包含有大量的商品图片信息，为了保证下载的流畅性，我们对所有图片进行了切图，并转换成JPG格式，在页面浏览过程中也做了加速处理，保证了用户体验的效果。为了满足广大顾客网上消费的习惯，我们开发了在线支付功能，支持所有网银（银联）的在线支付，也支持支付宝的消费。

为了更好的在5家门店和网店上共享信息，我们为企业建立了信息共享平台。不管是线上还是线下，所有商品统一建档，所有信息的变动能够在第一时间及时共享；不管是门店还是网店，所有的进存销业务采用统一的方式进行管理，减少业务流程的分支，保证了数据的一致性和准确性，消除了信息孤岛。公司的决策者对整个企业的经营活动一目了然，不再过分担心市场决策的失误和库存的高度积压。基于共享的后台ERP管理避免了公司员工手工统计和数据分析整理的繁琐以及可能的出错率，也避免了在各个门店收集单据和编制统计报表的麻烦及滞后，工作效率得到了明显提高，也使得管理人员从繁杂的具体业务管理向更高级的管理转变成为可能。

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